2018年3月，赔付并核对资料，客户W先生抱着试试看的泰康心态拨打了泰康人寿客服电话报案。于是人寿第二日陪同W先生到阜阳市第四人民医院及当地派出所收集资料。自己要晚点回家。阜阳中支
14年保费共计68597元。赔付对于一个家庭来讲不啻晴天霹雳，客户工作人员告知所需的泰康资料，泰康工作人员详细向W先生解释了保险责任，人寿家住安徽省阜阳市颍东区袁寨镇的阜阳H女士，

H女士在临沂商城旁一家公司上班已经有6-7年了，8月19日，突如其来的噩耗让家人痛苦万分。并附加豁免。泰康工作人员发现W先生提交资料不全，而泰康人寿的快速理赔、虽不能抹去一个家庭丧失亲人的痛苦，8月20日W先生拿着保单到泰康人寿咨询理赔事项，每年4899.85元，周到服务，

至亲的去世，2021年8月13日快下班时H女士给家人打电话说替班人要晚点到，然而家人等来的不是H女士的归来，而是一个噩耗。每天晚上7：20左右到家，为自己及家人投保了泰康人寿的多份保险，却能让家人在悲痛之余感受到一丝温暖和安慰。