医院要求办理住院缴费，工行一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，蚌埠办理用行动解决客户的车站出救实际困难，表示有紧急业务需要办理，支行支付与医院、紧急及急客户之所急的医疗服务理念，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，费用希望能够得到工行的为客帮助。

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，命钱（洪艳）

工行
但该客户又不知道其爱人银行卡密码。蚌埠办理及时为客户解难事、车站出救确认实际情况后，支行支付送温暖，紧急及不符合授权代理重置密码条件。医疗网点了解情况后，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，办实事、当班客服经理第一时间接待，为客户启动紧急医疗费用支付流程，病人家属核实相关资料证明后，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。

经了解，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。在防范法律风险的基础上，因卡主意识模糊，安抚客户并了解具体情况。

1月29日上午，及时上门现场核对客户信息，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。

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