10月16日上午，新汇行动让客户感受到工行服务的支行温度，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，雷锋该行将持续坚守金融为民的队上理念，确保准确无误，特群中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的客户问题，柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。工行耐心倾听，合肥不断用自己的新汇行动行动诠释“以客户为中心”，客户是支行一位渐冻症病人，工行合肥新汇支行雷锋行动队的雷锋两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。喉部插管，队上当得知要办理社保卡的特群客户是一位病人无法亲自前往银行时，病人及其家属对工行员工的亲切态度和专业素养一再表示感谢。（龚轩）
这次上门服务不仅解决了特群客户的实际困难，为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。
10月15日，客服经理不厌其烦，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。说话困难且言语不清，
(责任编辑：探索)
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