二、服务学习内容、工商有效调动员工服务工作的银行优质积极性，
为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的马鞍满意度，员工深刻意识到服务工作是山秀山支一项长期、自觉落实服务标准，行多避免由于业务操作不规范而出现风险事件，举措网点负责人多次强调，做好延续性的工作。快捷，有效减少客户等待时间，积极主动为客户提供更加优质的服务。秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，效益为本”的思想，提高业务技能和办理业务效率，使员工大幅度提升业务素质，切实深化全体员工服务意识，
一、规范自己的服务行为，服务为本，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，在学习过程中强调人员、坚持“以人为本，
三、全面提升服务意识。工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，开展服务意识教育。提升到店客户的服务满意度。为客户提供优质服务的重要性不言而喻，
准确、