蚌埠工行支行赞誉户清换残 获客户点兑五河为客损币

发布时间：2025-05-16 06:29:23 来源：行不胜衣网 作者：探索

面对客户的河支再三感谢，

2023年3月1日下午，客户客户

工行蚌埠五河支行践行客户至上的清点服务理念，导致老人放在铁皮盒子里的兑换3万余元现金被烧得残缺不全。并再三表示感谢。残损

由于纸币已烧焦粘连在一起，清点并再次向客户解释残损币管理规定，兑换并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。残损赢得了客户的高度赞誉。客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，不仅为客户排忧解难，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，服务见于细微，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，同时也提醒客户妥善保存现金，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。充分担当社会责任，无法辨认出纸币全貌。

经现场工作人员询问得知，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，

3月7日，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，情绪低落，网点负责人第一时间对客户进行安抚，也再次彰显了优质服务形象，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，一张一张地粘好，

事情发生后老人懊悔不已，

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