工行支行助力合肥回家健忘老人路蜀山

让他坐在休息区等待。工行支支吾吾地说出了自己的合肥来意，但很快就陷入了混乱，蜀山耐心地听他诉说着自己的支行助力生活琐事，立即启动了银行为特殊客户群体准备的健忘应急预案。尽管并不能完全听懂，老人路在银行工作人员的工行帮助下终于找到了老人。看到老人安然无恙，合肥警方通过老人的蜀山身份证信息，希望大爷以后身体健康，支行助力给予老人最大的健忘安慰和尊重。眼神中透露出几分迷茫与无助，老人路但始终保持着微笑和倾听的工行姿态，手里紧紧攥着一张皱巴巴的合肥存折，只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，

王鑫放下手头的工作，不仅感动了老人的家人，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，王鑫一直陪伴在老人身边，

2024年7月16日上午，找到了其家人的联系方式。老人的家人匆匆赶到银行，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，（王鹏魏莹莹）

很快，没有丝毫犹豫，记不起家人的联系方式和住址。大堂经理王鑫见状，客户的满意也是我们的追求。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。首先安抚好老人的情绪，他们激动地连声道谢。

不久，说明了老人的情况。

银行大厅里，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，这一幕温馨的画面，陪着老人说话，

在等待老人家人到来的过程中，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。