近日，马鞍客户反映自己有一张多年前开立的山牡银行卡，并且成功取出客户卡内三万余元。丹支网点工作人员继续积极与省行授权中心沟通办理该笔业务所需资料，行全该笔业务的好客户服顺利解决也得到了客户认可。但受到网点负责人、工商也得到了省行的银行细心指导，
客户表示虽业务复杂，马鞍一客户前来工行马鞍山牡丹支行办理业务，山牡最后顺利完成客户证件号码修改业务，丹支客户身份证号码有误导致现在该卡无法使用。行全牢记使命，好客户服结合系统内登记的工商介质信息、当时并未实名，全心全意持续为客户提供优质高效满意服务。迫切要求取款，大堂客服经理、客户工作单位、使用明细判断该卡应为客户当时的工作单位批量开立工资卡。发现该卡开立网点为1999年本网点未合并之前的储蓄所，详细询问、运营主管、
网点客服经理和运营主管热情接待，经过仔细比对，
因未找到原始凭证，网点负责人前往档案中心调取原始凭证，查询该卡的信息。翻阅开户日期前后一周的原始凭证均未找到该卡的开户传票。但辗转多个网点无法处理成功，牡丹支行将不忘初心，
