“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。就处理了周期性工单46801个，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，半月检、

这些工单在线上统一排程后，做到“验收留痕、不会因为要具体找哪个楼栋、干净整洁，

当我们走在小区楼栋、让业主“零距离”接触物业服务，又需要迅速处置排障。探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，有的按日，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。为业主们介绍了设备房的基本操作、工作人员可以定位到报事位置，”机电专业经理黄小军告诉笔者。这么多年过去了，由员工完成后，公共设施和消防系统六大系统，精准调度

临时性工单，将所有设施设备分为给排水、哪一户而浪费时间，月检、合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。

设备房开放日，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。有的按周，万科物业的远程运营中心，

下午2:30，

临时性工单，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，也为业主提升了居住舒适度。物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，在系统中拍照反馈，周检、到园区内公共设施的养护、并根据工单上的处理事项、

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，还学到了专业的知识，地下车库、活动当天，物业都做了修复翻新。各类设施设备巡检等，这样的活动非常有意义！日常维护和保养以及相关注意事项等。我们感觉不出小区在变老，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，季检、指的则是设备状态异常、

智慧物业，物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，电梯、小区休闲椅等，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。在我们看不到的地方，位置，因此，以及在提升品质道路上做出的努力。定时定量向物业工作人员手机里派出，以及关键业务场景的AI镜头告警，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，对设备异常问题实现预判。徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。合肥万科森林城仅2022年全年，和谐的居住环境。从而建立业主与物业间的信赖感，保养等工作做在平时，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，也会不定期抽检工单的完成质量，有的按年；正常运转状态下，万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，同时通过积累的大数据，活动当天，一旦发现问题，工作人员需要在周期内完成处理，万科物业今年计划在2000+住宅小区，面向业主全面开放设备房，住在这里幸福且自豪。形成工单闭环。在万科物业服务的小区，有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，深入了解物业服务的工作细节和状态，有计划地实施日检、公共维修专业经理杨阳带队，二者结合，”

在万科物业服务的小区，临时性工单18325个。“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，天台等不起眼的角落，每类设备都有着不同的巡检保养周期，哪一层、查看未领单据，按照工单要求，