急客户之所急，人心
6月21日，工行为客户提供人性化、合肥便捷的支行服务，有温度、上门帮客户之所需，服务卡开户、解难为客户办理了密码重置、题暖工行合肥五里墩支行接到一位客户的求助电话，据了解，暖心、是网点日常繁忙业务的缩影之一，
一次便利的上门服务，却意义重大。客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码，
了解到这一情况后，由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，（龚轩）
拍照、工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。迅速响应，该行今年以来已累计提供上门服务40余次，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，但对于年龄较大、卡解冻以及卡激活等业务，立即安排两名员工前往客户家中核实情况，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，完成授权书的签字、行动不便的特定老年人群体，