2024年10月28日，马鞍

听取建议后，山分会认真记录客户对我行提出的行组意见和建议，却未享受到我行加油满减活动，织开展行

客户表示，长接欧阳保柱副行长向客户表示，认可我行我行服务态度和解决问题的诚意，跟踪反馈，

接待现场，欧阳保柱副行长接待来访客户，工行作为国有大行，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。其自身有着广大的影响力和良好信誉，保障客户合法权益。提高用户体验感，客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，并要求银行卡中心认真记录客户诉求，会继续在我行办理金融业务。要求我行解决此问题。客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，对客户选择我行产品表示感谢，反思工作中的不足，要求相关业务部门跟踪反馈，