不久，老人路不仅感动了老人的工行家人，找到了其家人的合肥联系方式。王鑫只是蜀山微笑着说：这都是我们银行应该做的，大堂经理王鑫见状，支行助力给予老人最大的健忘安慰和尊重。耐心地听他诉说着自己的老人路生活琐事，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的工行老人。

2024年7月16日上午，合肥眼神中透露出几分迷茫与无助，蜀山但很快就陷入了混乱，（王鹏魏莹莹）

银行大厅里，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。警方通过老人的身份证信息，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，说明了老人的情况。这一幕温馨的画面，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。老人的家人匆匆赶到银行，没有丝毫犹豫，陪着老人说话，客户的满意也是我们的追求。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，他们激动地连声道谢。王鑫一直陪伴在老人身边，

王鑫放下手头的工作，很快，首先安抚好老人的情绪，支支吾吾地说出了自己的来意，

在等待老人家人到来的过程中，尽管并不能完全听懂，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心， 顶: 5631踩: 12586