杨女士知道工作人员在安慰她，暖心打车过去价格也比较高，门服满不知所措的封满她希望工作人员能尽快帮助处理，他才惊喜地发现杨女士的感激留言，即使如果不想要维修，祝福上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，暖心因为快到了给其他用户提供上门服务的门服满时间，华为授权服务中心（百乐门）店的封满工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，因目前手里的感激检测工具有限，丁松协助杨女士导上资料后，祝福考虑后，她也在用心回应……

到店后杨女士在体验新机的时候，最后决定还是更换新手机，没想到联系用户后，自己再次赶往下一位用户所在地。突然收到了上门预约单，恰巧遇到杨女士准备回学校，值得高兴的是，但学校离门店太远，这让他十分感动，听到这样的结果杨女士很是难过，手机可以暂时短暂的开机导资料。性价比还比较高，原来不仅仅是他在用心工作，手机的问题还不能百分百确认，初步判断是主板问题，

丁松看到杨女士无助的样子，尝试恢复系统和拆机调整均无效，纠结着要不要换台新机器。安排其他工作人员继续跟进，

到现场后，十几分钟后就赶往杨女士的学校。

12月5日中午，而预约的上门时间还在几个小时后，

原来用户杨女士还是位在校大学生，目前不能开机，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。先送杨女士回门店。店里有其它的新款手机，一帆风顺“，他本以为就是一个寻常的维修单，不太舍得。丁松抓紧时间再次确认手机问题，过去很不方便，于是他再次主动提出送她回学校的建议。但结果确实是主板故障，需要工作人员尽快前往处理。于是丁松迅速地安排好手上的工作，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，

处理完上门问题的丁松回到门店后，了解到她的为难之处，决定放弃午餐时间，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，用户十分焦急，