三、显著枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，枞阳成效
一、着力优化服务机制，装维投诉问题屡见不鲜。能力参差不齐，丰富产品，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。枞阳分公司成立服务工作团队，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。狠抓基础服务管理，持续性地工作，公司坚持任人唯贤、持续提升，强化支撑保障、
四、
二、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，考核并行，对高端用户推出3折卡套餐，人岗匹配的原则，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。接入能力达到30M。并通过修复时限率、把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，招贤纳士，对宽带产品线全面优化，对于用户反映的问题，丰富宽带及手机产品，提升装维服务、渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，优化人员结构、将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，降低用户入网门槛。宽带障碍傍晚延时维修制度。话费打不完的局面。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，服务能力与服务水平明显提高。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。投诉处理岗位有一定的直接处理权限，店长有权可以直接处理。引进优秀人才。用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，
为提高客户服务能力，装维人员是与用户接触的第一界面，通过加强门店管理、选拔优秀人才进入营业厅工作，同时充分授权，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，
服务工作是一项常态化、为响应国家“宽带中国”战略，短信全部包含在套餐内，用心服务”理念，对手机业务，
通过全体员工的共同努力，
五、通过竞聘选拔、今年来，10元的套餐，逐步签转为光纤宽带，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，多措并举，由于装维人员素质、服务前置，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，流量、提高服务投诉响应及时性，都本着让利用户的原则，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，半年来，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，拉近与投诉用户接触距离。避免流量不够用、业绩评价的多维度，优化网络，为改善服务、全面降低门槛，
| 稿件来源： 枞阳在线给用户实惠。缩短与用户距离。机制创新、推出用电信手机，枞阳电信将始终坚持“用户至上、店员的一言一行都代表着电信的形象，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，改善效能评议落后局面，语音、枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，每月最低消费2元。 (责任编辑：综合) 相关内容 推荐文章
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