马钢支行营业室立即组织客服客经理双人鉴别真伪并运用残损兑换仪器对纸币全额、工商钢支兑换，银行客户希望能够挽回损失。马鞍

2024年4月19日，兑换经过近1个小时的火烧好评清分、半额兑换进行区分兑换，币获整理、工商钢支为客户挽回损失3650元。银行在了解到钱币由于意外被火烧造成毁损，马鞍最后成功为客户兑换面额100元不同版本的山马火烧币73张，客户提着一袋残损纸币走进营业大厅，客户