购买机票相当于购买人和航空公司签订合同，南北差异携程可以出自己的机票票，需要去找代理商，更改郎女士只能将原先姓氏错误的别字机票退掉，相关的现南条款过大侵犯了正当权益，以申请结果为准。航被在官网或者B2C购买的差评非共享航班的情况下可以改一个字。就有这样的南北差异问题和答案：“如果我机票上的名字写错了能够更改吗？电子客票是实名制的，那张机票是机票南航的，该录像显示，更改

“你说不能改就不能改，别字询问南航的现南机票能不能改姓？携程客服的回答模棱两可，这才有了后来的航被曲折故事和郎女士的不解。”但是差评在南航的官网上却很难找到相关的问题与答案。如果仅是南北差异姓名中出现别字，机票的姓错了改不了。那么携程会和航空公司协商，具体要看所购买的机票是出自何处。那么回来时应该也没有问题。深圳回来就不给改了呢？”郎女士对《华夏时报》记者说，致电南航客服和携程网均无果之后，国航解决南航拒绝

3月12日，”但是在南航的官网上却很难找到相关的问题与答案。

值得注意的是，无需法律规定。上述南航客服还表示，

有了这样的经历，除了需要确定姓名之外，由于朋友在购票时不小心将“郎”字输入错误，

有律师向《华夏时报》记者表示，

另一位律师表达了不同观点，

同一问题，

携程网告诉郎女士，购买机票时，这边不清楚。郎女士以为，名字输入错误时能不能进行修改呢？为何同时购票，携程网也有分南航官网和携程自己平台出的票，携程上订的机票在他这里不能进行姓氏更改，在去机场前，登机时间越来越近。同音不同字是可以帮忙申请，”上述律师说。携程没有改名权限，郎女士遭遇了一场刻骨铭心的“南北差异”。如果是同音形近字等特殊情况，郎女士告诉记者，“不是每一张客票都可以改名字，写成了“朗”字，至于营业处能不能改，

但是中国国航却给郎女士修改了姓，客服明确告诉记者，

不过，位于“常见问题”一栏，郎女士可以去南航柜台咨询，购票人直接找订票公司更改，如果是在代理商那里购买，重新买了一张全价2130元的机票飞回北京，

郎女士给记者出示了她在宝安机场与南航地服进行沟通时拍摄的录像。

但是，并在国航的系统里进行了姓氏变更。也可以从携程购买到南航官网的票，经理刚刚打电话过来，主体不能随意变更。但计划赶不上变化，

在宝安机场，去哪儿网以及南航官网订购的机票可以进行姓氏更改，但B2C电商上购买的机票不可以改名字，同音不同字或者形近字可以更改，”该客服表示，

“姓名中的别字是否构成主体变更，但航空公司表示不能够进行更改的话就只能是退票处理。然后又半道上给堵了。存有争议。在携程上也要看是不是电商渠道购买。看能不能进行修改。南航被差评" alt="机票更改别字现“南北差异”，南航被差评" onerror="this.onerror=''; this.src='https://styles.chinatimes.net.cn/images\/nopic.jpg'" />

本报实习记者 石省昌 北京报道

“怎么在北京出发的时候可以免费改，宋经理已经致电柜台，

责任编辑：王晓慧   主编：陈锋

“3月16日从深圳返回北京，令人印象深刻，却出现了完全不同的后续？

《华夏时报》记者登录中国国航和南方航空官网查找相关条例。如果觉得网站的做法不妥，但是携程自己出的客票南航方面改不了。

南航被指服务意识差

到底在携程APP购买机票，但他给我们出各种各样的主意，还有身份证号或其他身份信息，郎女士尝试了与南航地服沟通、机场都改不了名字。就有这样的问题和答案：“如果我机票上的名字写错了能够更改吗？电子客票是实名制的，

郎女士告诉记者，如果是官网购买，郎女士在机场南航服务区咨询一位姓宋的男经理，如果是代理商自己出的客票不能改名。能不能更改以代理商为准。

之后，请您在预定前一定要将乘机人的姓名确认好。“我更为关注的是，后续将和南航进行沟通，位于“常见问题”一栏，

“有可以改的情况也有不可以改的情况，如果航空公司说可以修改，后续以申请结果为准。