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在该行员工的工行悉心指导下， 次日上午，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，工行 12月3日下午，合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人手持其母亲的特事特办身份证，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。面对此情，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）
得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，该行员工迅速响应，已辗转两个网点却未能如愿。顺利完成了社保卡的代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，进行了双人核实的上门服务。主动记录下老人的详细信息，
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